魯燕君是紅豆股份職業(yè)裝公司第一事業(yè)部北京辦主任,在紅豆集團黨委發(fā)起的“慶百年 報黨恩 爭先鋒”主題活動中被評為“黨員先鋒”。
13年奮斗在業(yè)務一線
一線最能鍛煉人,也是最吃苦的地方。從2008年迄今,魯燕君13年堅持奮斗在業(yè)務一線,積累了豐富的一線銷售經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗。在領導眼中,魯燕君是一名能吃苦的干將;在同事眼中,魯燕君是一位不怕苦的“老黃牛”。
2019年8月12日下午三點多,魯燕君剛從北京回到無錫,下車還沒有出站,手機電話響了,是一位客戶打來的,約魯燕君在北京談事情。魯燕君二話沒說,立即購買了四點的高鐵返回北京,到北京已經(jīng)十點多,魯燕君打車直奔與客戶事先約好的地點,客戶深受感動,對魯燕君說,你這種吃苦精神值得我學習。
客戶一個電話,無錫、北京,魯燕君來回兩千多公里奔波。能吃苦不僅是一種精神,也是一種品德。常年在業(yè)務一線奔忙的魯燕君,每天不是去拜訪客戶,就是電話、微信與客戶聯(lián)系,用真誠真意打動客戶,用“鐵杵磨成針”的耐性與韌性,把苦干兩個字落實到工作的點點滴滴。與魯燕君打過交道的客戶,不管業(yè)務有沒有做成,都對魯燕君的吃苦精神贊賞有加。對此,魯燕君卻說,這都是本職工作,在一線就要能吃苦,這是干好工作的起碼要求。
讀懂市場一線這部厚重的“無字之書”,是每名營銷人員都應修煉的硬功夫。成功之路,始于足下。魯燕君要求團隊每一個成員,從辦公室走出去,積極下沉到業(yè)務一線,始終保持奮發(fā)昂揚的精神狀態(tài),通過一線的學習錘煉,學到真知、領悟真諦,練就想干事、能干事、干成事的本領,讓成長的每一步都走得更穩(wěn)健、更扎實。
把簡單工作做的不簡單
把業(yè)績做上去,必須靠實干,也必須靠團隊力量。魯燕君說,一個人的能力再大再強,也是有限的,大家齊心協(xié)力,向著同一個目標奮斗實干,才能迸發(fā)出最強勁的激情和力量。
注重團隊文化建設,讓實干成為一種團隊文化,深入到每一個的內(nèi)心,并得到大家的高度認同,一個團隊才有攻無不克、戰(zhàn)無不勝靈魂。這是魯燕君帶團隊的“工作法”,他有一個習慣,每天在工作群開短會,既節(jié)省時間,又精干高效。
“根據(jù)目前有訂單到裁剪那里出現(xiàn)問題,給我們一個提醒,希望大家更多下沉到生產(chǎn)一線,與生產(chǎn)人員交流溝通檢查,為業(yè)務的順暢進行做好相應的配合”;“目前疫情會給我們業(yè)務帶來挑戰(zhàn),同時也會有機會,所以大家針對各自所負責的業(yè)務平臺每天多看多了解,同時跟對方也主動多聯(lián)系,想方設法抓住每一次業(yè)務機會”;“我們要注重合同簽訂前的溝通,合同確認后對于重要環(huán)節(jié)的執(zhí)行,圍繞雙方的約定來展開工作并落實,真正提升客戶的滿意度?!边@樣的線上短會是魯燕君每天工作的第一件事情,在群內(nèi)分享當前的最新形勢,分析及平時業(yè)務流中的關鍵節(jié)點,出現(xiàn)的各種問題,提升團隊工作效率。
他熟知辦事處的各個小伙伴,對每位業(yè)務員的銷售任務跟蹤、指導落到實處,每月召開部門經(jīng)營分析會,進行整理分析找出不足之處。從日匯報、周計劃、月總結進行全面把關。關心每一位客戶跟進質量是怎樣的?業(yè)務目前碰到什么問題?針對對每個業(yè)務員的問題做出單獨性的解決措施,幫助員工提升能力和業(yè)績。
把簡單工作做的不簡單。看似簡單的線上短會,一日日、一年年堅持做并不簡單,在潛移默化中提升了團隊的整體能力。
把細節(jié)做到“納米級”
團購業(yè)務市場競爭異常激烈,業(yè)務方式也在不斷發(fā)生變化,而今,單位物資采購的大趨勢正在向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉變。面對市場變化,魯燕君緊跟市場步伐,不斷以變應變,始終將市場變化的主動權掌握自己手中。
今天,人們的消費方式發(fā)生巨大變化,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們的消費習慣,特別是年輕人,消費購物基本上“一網(wǎng)打盡”。在此現(xiàn)實背景下,根據(jù)集團“在線化”工作部署,魯燕君帶領團隊連續(xù)奮戰(zhàn)一個多月,與國家能源E購平臺、國網(wǎng)商城平臺等等多個網(wǎng)絡平臺達成合作,上架紅豆職業(yè)裝與紅豆防疫物資,在線化銷售取得良好業(yè)績。
圍繞公司戰(zhàn)略方向,聚焦金融系統(tǒng)、細分深挖四大行業(yè),成功中標多個大型項目。并注重客戶轉化,將中標客戶轉化為忠誠客戶,成為“回頭客”。
細節(jié)決定成敗。在與客戶溝通前,魯燕君都會充分地做好準備工作,想客戶所想,站在客戶的角度想問題、提問題,客戶想到的、沒想到的,魯燕君都要事先精心預設好,確保讓客戶滿意。
在魯燕君的筆記本上,寫著一句話:把細節(jié)做到“納米級”。這是魯燕君在自我加壓,他說,細節(jié)做好就要細而又細、精而又精,力求達到百分之百的完美。一次,為了選與客戶交流時喝水的茶葉,魯燕君反復挑選,晚上睡覺到半夜,還為這件小事打電話與業(yè)務員商量。
精準營銷,強攻市場,魯燕君帶領團隊圍繞公司戰(zhàn)略方向,進行多維度市場細分,確立目標客戶群體,深耕職業(yè)裝市場,做強 “直接單”業(yè)務,實現(xiàn)利潤最大化。北京辦團隊被評為公司黨員示范團隊,實現(xiàn)銷售利潤連續(xù)4年雙增長。